Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
1 час 1 день 1 неделя 1 месяц Навсегда

[★ Главком]

Решил записаться в автосервис (кстати, крупнейший в Екб по УАЗам, и очень давно существующий). И началось традиционное русское обслуживание уже на стадии записи...

Вечером залез на сайт, решил попробовать узнать возможную цену. Путем долгого перебирания страниц (во время поиска все время выкидывало непонятно куда и зачем) узнал стоимость по другим всевозможным ремонтам, кроме своего (отопитель салона). В итоге наткнулся на опцию "ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК"! Вау, думаю, какой прогрессив! Сэкономлю пару рублей и вообще в целом приятно, что автосалон сам тебя разыскивает.

Жму на кнопку. Страница обновляется и появляется вновь та же пустая форма. Никакого подтверждения, что информация ушла! Сиди и гадай, получилось ли... Решил испытать свою удачу и подождать звонок в заявленное время (10-12).

В 10-15 звонят! Вежливо выясняют, что мне от них понадобилось. Сердце радостно затрепетало. А ведь идем по пути цивилизационного прогресса!...

Рано радовался!!! Менеджер реагирует на слова о наевшемся отопителе с некоторой грустью в голосе. Я торопливо объясняю, что случай негарантийный  (а значит, я притащу им живые денежки). Менеджер оживляется и сообщает, что соединит сейчас с отделом ремонта. Я тоже оживляюсь и приготавливаюсь во второй раз излагать то же самое (все любят по два раза излагать суть проблемы, так ведь?..).

Менеджер переключает и я слышу приятную мелодию. Через 2 минуты ожидания, когда мелодия начинает утомлять (а трубку никто не берет), включается факс и еще минуту трещит в эфире, после чего линия отключается....

Сервис по-русски. Welcome to Russia!

[★ Главком]

Вопросы на сайте автосервиса:

Здравствуйте. У меня УАЗ Патриот. Пробег 30 000. Протерло нижний патрубок идущий к радиатору,  о болт находящийся под патрубком. Стала уходить жидкость. Патрубок заменил.  Но нет гарантии, что его скоро снова протрет. Есть ли у вас способы устранения данной проблемы и сколько это стоит.         

Уникальный ответ сервиса:

Здравствуйте! Компания ООО "Автсопецмаш" благодарит Вас за обращение. По существу вопроса сообщаем Вам следующее: с подобным нам не приходилось сталкиваться раньше,  в данный момент мы не можем Вам что-либо посоветовать.

(Уникальность в  том, что данная проблема существовала на ВСЕХ Патриотах первых трех лет выпуска, а также и на Хантерах с тем же двигателем ЗМЗ-409, только я сам на двух машинах ее устранял, поэтому трудно предположить, что в автосалон никто не обращался, особенно по гарантии!!!)

[Алекс]

Удивляет бездушие менеджеров. Бедный отопитель, сколько всего он натерпелся в своей жизни! Пожалуйста, сообщите о его судьбе. Желаю ему всего самого хорошего, скорейшего починенияскорой починки и долгих лет жизни!

[★ Главком]

Удивляет бездушие менеджеров.

Вас еще удивляет? ))

Странно. Вроде мы с Вами в одной стране живем.

[NLPepper]

(Уникальность в  том, что данная проблема существовала на ВСЕХ Патриотах первых трех лет выпуска, а также и на Хантерах с тем же двигателем ЗМЗ-409, только я сам на двух машинах ее устранял, поэтому трудно предположить, что в автосалон никто не обращался, особенно по гарантии!!!)

Это не оно?
http://forum.uazbuka.ru/archive/index.php/t-26348.html

[★ Главком]

Это не оно?
http://forum.uazbuka.ru/archive/index.php/t-26348.html

Оно, оно , родное....

Как я уже говорил, УАЗ - это не название автомобиля. УАЗ - это Ульяновская Аномальная Зона. Никак не мог понять ситуацию с этим нижним патрубком в свое время:: на Патриоте я геморроидально подлазил к проклятой перетершейся трубке, часа полтора потратил, потому что руки буквой зю нужно делать. Но в Хантере, где такие же двигатель, радиатор, патрубки и снизу торчит крепление такого же ГУРа, сделал это раз в 10 быстрее, потому что руки подлезали относительно легко!!

[★ Главком]

Это интересно. По запросу "Ульяновская аномальная зона" мы на третьем месте. Странно, что не на первом...

[★ Главком]

Сервис по-русски - 2.

На днях продавщица в продуктовом магазине сказала весьма примечательную фразу (не мне), в ответ на просьбу что-то там из товара принести и разложить на прилавок: "Я ЧЕ ТУТ, ПРИНЕСИ-ПОДАЙ?!"

Я посмотрел на нее и сразу понял, что у нее есть в жизни какая-то очень высокая, запредельно высокая Миссия. Которую она пытается успеть выполнить. Возможно, это спасение человечества от астероидной опасности. Или написание какого-то глубочайшего философского трактата. Но, конечно, ни в кое случае не обслуживание каких-то там покупателешек, которые своими вопросами и деньжонками от этой реализации ее постоянно отвлекают....

[★ Главком]

СЕРВИС ПО-РУССКИ-3.

Наконец-то выбрался из тенет автосервиса, где мне за некислые деньги отремонтировали  отопитель салона, проще именуемый печкой. При этом произошел показательный казус. Машина была готова уже накануне вечером. Приезжаю днем следующим. Меня приводят к машине, она стоит на открытом воздухе возле боксов. Запускаем двигатель, включаем отопитель - все крутится, все вертится, дует мощный поток воздуха. Вроде бы ура. Только я сижу и жду, когда холодный поток сменится на долгожданный теплеющий. А его все нет! Машина уже прогрелась, а воздух дует холоднющий. Наконец я подзываю специалистов и показываю им. Они начинают бегать вокруг, заглядывать и трогать что можно, проверять краны и так далее. Эффекта от шаманства, ессно, нету! Загоняем машину в бокс. Проблема не сразу, но находится (кстати, полтергейстного свойства, так сказать). Наконец все исправлено, горячий воздух идет (а то я за три месяца уже забыл, что такое теплый уазик). Прощаясь, я немного наезжаю на сервисмена и его начальника, почему не проверили наличие тепла до того, как меня вызывать. Ответ спеца удивителен до умопомрачения: НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ ПРОВЕРИТЬ, ИДЕТ ЛИ ТЕПЛО!

Даже обижаться не получается на этих удивительных людей :) Я раньше пребывал в наивности и думал, что главнейшая функция ПЕЧКИ в автомобиле - это давать ТЕПЛО. Но по мнению сотрудников легендарного автосалона "Рабочая Лошадка", печка просто должна крутить вентилятором. А вот до наличия тепла в ее потоке - это надо еще ДОГАДАТЬСЯ!

(Делал на вид адекватный и взрослый человек. Еще года три назад я уже попадал к нему с какой-то поломкой. Так что чисто теоретически можно было рассчитывать, что он дело свое уже должен знать).

 

[Digital Man]

да уж